Condiciones generales de la contratación
Indentificación del titular
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de
julio, de servicios de la sociedad de la Información y Comercio
Electrónico (LSSICE), como Usuario te informamos de los siguientes
aspectos legales:
Identificación de los sitios web: www.terrapeluts.com
Titular: David Caballero Mirabet en adelante TERRAPELUTS
Dirección: Ctra Montcada, 382 Local 2 de Terrassa CP 08223
E-mail de contacto: hola@terrapeluts.com
Teléfono: 931584228
Datos fiscales: NIF: 45495591G
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la
normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la
Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio
Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato
electrónico se presenta al consumidor en castellano y en castellano. Las
presentes Condiciones Generales de la Contratación las podrás guardar y
reproducir en cualquier momento cuando realizas una compra mediante
las opciones de tu navegador de Internet, y las tienes que aceptar antes
de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el correo electrónico
de confirmación de la compra que te remitimos, incluiremos el enlace a
las presentes Condiciones Generales de la Contratación.
Formas de pago
TERRAPELUTS dispone de del pago a través de:
Tarjeta de crédito:
El pago con tarjeta de crédito utilizado en TERRAPELUTS se realiza a
través de la pasarela de pago seguro de Caixabank. Mediante esta
modalidad de pago TERRAPELUTS nunca recoge ni manipula ningún dato
del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados
directamente por Caixabank, por lo que TERRAPELUTS siempre puede
ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El
pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria,
ofreciéndote de esta manera la máxima seguridad.
Impuestos y Tasas
En la venta de productos en la Península y las Islas Baleares el precio de
venta al público (PVP) de los artículos incluye el 21% de IVA y en los
artículos de alimentación el PVP incluye el 10% de IVA.
Envíos
La entrega se realizará en la dirección referida por el cliente en día
laborable y en horario de mañana o de tarde, según preferencias. Puede
ser distinta a su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de
trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo. Actualmente
repartimos en Terrassa y Matadepera y enviamos sus pedidos a cualquier
localidad de la España peninsular.
En cuanto hayamos preparado el pedido, le enviaremos un correo
electrónico o un whatsapp, según su preferencia, informándole del estado
de su pedido y le informaremos de cuándo lo recibirá, de forma
aproximada y el número del envío, en el caso de los pedidos fuera de
Terrassa y Matadepera para que pueda hacer el seguimiento de este a
través de la web del transportista.
El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido se transmitirá al
Cliente, desde el momento de entrega del producto y de su posesión
material.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega es de:
Terrassa y Matadepera.
-Productos en stock, de 1 o 2 días hábiles.
-Productos sin stock y/o bajo reserva, de 3 a 5 días hábiles.
España Peninsular
-Productos en stock, de 2 a 4 días hábiles, según el transporte que elija.
-Productos agotados o bajo reserva, de 5 a 7 días hábiles, según el
transporte que elija.
A tales efectos se entenderán por días laborables de lunes a viernes. Los
pedidos realizados entre el viernes, a partir de las 14.00, hasta el lunes a
las 8.00 se entenderán como realizados el lunes, para el cómputo de días
de entrega.
Adoptaremos las medidas oportunas para que los plazos de entrega se
acorten lo máximo posible y se produzcan lo antes posible.
GASTOS DE ENVÍO PARA TERRASSA Y MATADEPERA
Para compras superiores a 49€ el envío es gratuito. Menos de 49€ ofrecemos varias opciones
Recogida en tienda
Disponible la recogida en tienda, mediante aviso por correo electrónico o
whatsapp, le informaremos en tal caso, cuando puede venir a por su/s
producto/s.
GASTOS DE ENVÍO PARA ESPAÑA PENINSULAR
Se generarán los gastos de envío según los precios de la compañía de transporte seleccionada por el cliente.
Devoluciones
En TERRAPELUTS queremos que estés siempre satisfecho con nuestro
servicio. Por ello, facilitamos varios métodos para efectuar la devolución
de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.
Posibles casos de devolución o desistimiento:
El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Estos productos deben ser devueltos por el comprador de manera que
estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa de protección.
TERRAPELUTS se hará cargo de todos los gastos de envío por la entrega
y devolución del producto.
TERRAPELUTS pone a disposición del comprador nuestra empresa de
transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita.
Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de
transporte distinta a la propuesta por TERRAPELUTS, y la empresa de
transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el
comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos
que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la
mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del
transportista.
Así mismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te
agradeceríamos que nos hagas llegar fotografías del artículo dañado y su
embalaje, en la parte en que se aprecian los daños, así como el código de
barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada.
Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el
embalaje coincide con el que vas solicitar: (modelo, color, tamaño,
acabado, etc …), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que
haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el
producto, te rogamos que no abran el precinto ni la caja del mismo.
Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente
dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver
el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento deberá realizarse en un
plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder
ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas
condiciones y conservar todas las piezas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez se haya
comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago
utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días
naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento,
siempre que sea TERRAPELUTS quien gestione la recogida del artículo.
En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una
empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a
computar desde que TERRAPELUTS tenga conocimiento efectivo del
envío de la mercancía o, en su defecto, desde de la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de
desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a
TERRAPELUTS, con domicilio Ctra Montcada 382 Local 2 de Terrassa CP:
08223 Terrassa, 931584228 y dirección de correo electrónico
hola@terrapeluts.com tu decisión de desistir de la compra efectuada, a
través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo
postal, por fax o por correo electrónico.
Según lo establecido en el artículo 103 d) ye) del TRLDCU, no se admitirá
el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan
deteriorarse o caducar con rapidez y / o sobre productos precintados que
no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o
de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
En caso de que los productos no llegan en perfectas condiciones por
causas imputables al consumidor, TERRAPELUTS se reserva el derecho a
abonar una cantidad inferior por su pedido en la base de la depreciación
del valor del producto.
Si aún no has recibido el pedido:
Si aún no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo,
simplemente informarnos sobre los cambios que quieres hacer, sin que
ello suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido todavía no se
haya tramitado.
Contacto para devoluciones:
• Teléfono: 931954228 o 695268668
• Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
• Correo electrónico: hola@terrapeluts.com
• Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente
dirección: TERRAPELUTS, con domicilio Ctra Montcada 382 Local 2 de
Terrassa CP: 08223 Terrassa
Garantias
Todos nuestros productos se están garantizados a nivel estatal, frente a
defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la
entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal
uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, TERRAPELUTS procederá, según
corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución
del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
TERRAPELUTS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten
en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario
deberá informar a TERRAPELUTS de la falta de conformidad en el plazo
de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Excepto prueba en contrario, se entenderá que los productos son
conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que
se expresan a continuación:
1. Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y tengan las
cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor
y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los
productos del mismo tipo.
3. Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del
mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar,
teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
Protección de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal recogidos en el proceso de compra on line
incorporarán a un fichero titularidad de TERRAPELUTS, con el fin de
tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente
comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos
necesarios para enviar los productos. En este sentido, se informa que en
el paquete enviado, se detallará tu nombre y apellidos, dirección de
entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el
contacto entre la empresa de transporte y el destinatario para facilitar el
proceso de entrega.
Para poder realizar pedidos en la tienda on line, deberás proporcionar, de
forma voluntaria y bajo tu responsabilidad , tus datos de carácter
personal, que deberán ser veraces y exactos. Tendrás que declarar ser el
titular de la información facilitada, o, si no, contar con autorización de la
persona en el nombre de la que hagas la gestión.
Sólo podrás contratar y realizar pedidos si eres mayor de edad. En caso
contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de
menores de edad a cargo de los padres o tutores legales del menor.
TERRAPELUTS, no tiene previsto revelar tus datos personales más allá
de los casos en que:
• Una autoridad administrativa o judicial nos lo exija en el ejercicio de sus
competencias legalmente atribuidas;
• Exista una norma con rango de ley que así lo establezca (Hacienda
pública, en casos de emisión de factura o de compras de importe igual o
superior 3.000 euros);
• En caso de envío de los productos adquiridos (se facilitarán tus datos a
la empresa de mensajería, logística o transporte).
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición mediante la envío de la solicitud de ejercicio correspondiente
enviando un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico
utilizada para registrarte en TERRAPELUTS a la dirección de correo
siguiente: hola@terrapeluts.com Si tienes cualquier duda sobre la forma
de ejercer estos derechos puedes dirigirse a nuestro correo de atención
al usuario hola@terrapeluts.com o llamarnos (teléfonos 931584228 y
695268668 ). El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de
09:30 a 13:30 y 17:00 a 20: 00.
Legislación aplicable y jurisdicción
Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se
someten, para la resolución de los conflictos que puedan surgir, a los
juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Plataforma de resolución de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en
línea que está disponible en el enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter
sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en
línea.
Aviso legal
Información sobre el titular del sitio web
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de
julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
(LSSICE), se informa al Usuario de los siguientes aspectos legales:
Identificación de los sitios web: www.terrapeluts.com
Titular: David Caballero Mirabet en adelante TERRAPELUTS
Dirección: Ctra Montcada, 382 Local 2 de Terrassa CP 08223
E-mail de contacto: hola@terrapeluts.com
Teléfono: 931584228
Datos fiscales: NIF: 45495591G
Condiciones generales de uso del sitio web
El presente Aviso Legal regula el uso permitido de este sitio web, el
responsable legal es David Caballero Mirabe, en adelante TERRAPELUTS. El acceso al sitio web implica la aceptación sin reservas del
presente Aviso Legal, por lo que se recomienda la lectura detenida de su
contenido. El usuario se compromete a utilizar la web, sus servicios y
contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se
compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el copyright y
otros contenidos, así como los dispositivos técnicos que se hayan
implementado para su protección.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones,
vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en el presente sitio
web son titularidad de TERRAPELUTS, o dispone en su caso, del derecho de
uso y explotación de los mismos , y en este sentido son obras protegidas
por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
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o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda
expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular.
Sin embargo, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o
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derivados de la no actualización de los datos por parte del usuario.
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de carácter personal; sin embargo existen diversas opciones de registro,
consultas o formularios de pedido donde se recogen y tratan datos de
carácter personal. Puedes consultar la información sobre cómo tratamos
las tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra Política de
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invulnerable y que por lo tanto tienes que poner los medios que estén a tu
alcance para mantener el nivel de seguridad de tus, especialmente te
recomendamos que utilices contraseñas robustas para el acceso al su
cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternan cifras, letras,
mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Te recomendamos,
además, que modificas tu clave con periodicidad (al menos una vez al año) y
que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, procedan
a su inmediata modificación.
Modificación del aviso legal
TERRAPELUTS se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal de
acuerdo con su criterio, o debido a un cambio legislativo, jurisprudencial o
en la práctica empresarial. Si TERRAPELUTS introduce alguna modificación,
el nuevo texto será publicado en esta misma página, donde el usuario
podrá tener conocimiento de las modificaciones. En cualquier caso, la
relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento
preciso en que se acceda al sitio web.TERRAPELUTS